कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) सदस्यों की सुविधा के लिए जल्द ही व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म शुरू करने जा रहा है. इसका मकसद आउटरीच बढ़ाना और सेवाओं को आसान बनाना है. सदस्य अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर EPFO के वेरिफाइड व्हाट्सएप नंबर पर Hello लिखकर मैसेज भेज सकेंगे. इसके बाद लोकल भाषा में मेन्यू ऑप्शन्स मिलेंगे, जिससे PF बैलेंस, लास्ट 5 ट्रांजेक्शन, क्लेम स्टेटस जैसी जानकारियां आसानी से ली जा सकेंगी.
AI चैटबॉट के जरिए 24×7 सेवाएं उपलब्ध होंगी. खासकर PMVBRY के लंबित मामलों और आधार संबंधी समस्याओं का समाधान WhatsApp पर ही किया जाएगा. यह पहल भारत में व्हाट्सएप के व्यापक उपयोग को ध्यान में रखकर शुरू की जा रही है.
ये मिलेंगी सुविधाएं
- PF बैलेंस चेक कर सकेंगे
- क्लेम स्टेटस जान सकेंगे
- आखिरी ट्रांजैक्शन की जानकारी ले सकेंगे
- शिकायत और क्वेरी दर्ज करा सकेंगे
करोड़ों नौकरीपेशा लोगों को मिलेगा फायदा
EPFO पहले से ही WhatsApp हेल्पलाइन के जरिए शिकायत समाधान की सुविधा दे रहा है. यह सेवा देशभर के क्षेत्रीय कार्यालयों में उपलब्ध है. EPFO 3.0 के तहत संगठन लगातार अपनी सेवाओं को डिजिटल बना रहा है. आने वाले समय में UPI और ATM के जरिए PF निकासी जैसी सुविधाएं भी शुरू हो सकती हैं. इसके अलावा ऑटो क्लेम सेटलमेंट और तेज प्रोसेसिंग पर भी काम चल रहा है. देश में EPFO के करोड़ों सदस्य हैं और WhatsApp आधारित सेवा शुरू होने से लोगों को दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत कम होगी. खासतौर पर छोटे शहरों और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले कर्मचारियों को इससे बड़ी राहत मिल सकती है.
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पेंशन बढ़ने की भी उम्मीद
देश के करोड़ों नौकरीपेशा लोगों को EPFO बड़ी राहत दे सकता है. मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक ईपीएफओ न्यूनतम पेंशन को बढ़ाने पर विचार कर रहा है. माना जा रहा है कि न्यूनतम पेंशन की सीमा को 1,000 रुपए से बढ़ाकर 3000 रुपए किया जा सकता है. दरअसल बढ़ती महंगाई और जीवन स्तर में बदलाव को देखते हुए लंबे समय से इसकी मांग की जा रही है कि न्यूनतम पेंशन की सीमा को बढ़ाया जाए.
