ट्रेन कैंसिल होने पर टिकट का क्या होता है, कैसे मिलता है रिफंड? यहां देखें प्रोसेस​

भारतीय रेलवे ने 10 अक्टूबर को सुबह 4 बजे से दोपहर 2 बजे के बीच नई दिल्ली और हजरत निजामुद्दीन रेलवे स्टेशन पहुंचने वाली सभी मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों को रद्द कर दिया है. दिल्ली में 10 अक्टूबर को होने वाले प्रदर्शन के चलते रेलवे ने यह फैसला किया है. रेलवे की ओर से मैसेज भेजकर प्रभावित यात्रियों को इसकी जानकारी दी जा रही है. रेलवे के अनुसार, दोनों स्टेशनों पर हर दिन करीब 75 हजार यात्री आतेजाते हैं. सवाल ये है कि ट्रेन कैंसिल होने पर आपके टिकट का क्या होता है? रिफंड कैसे मिलता है और इसकी प्रोसेस क्या होती है?

अगर रेलवे की ओर से ट्रेन पूरी तरह रद्द कर दी जाती है, तो यात्रियों को टिकट का पूरा पैसा वापस मिलता है. ऐसे मामलों में आमतौर पर कैंसिलेशन शुल्क या क्लर्केज चार्ज नहीं काटा जाता. हालांकि, रिफंड पाने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि टिकट ऑनलाइन बुक किया गया था या रेलवे स्टेशन के काउंटर से खरीदा गया था.

1. ऑनलाइन ईटिकट का रिफंड कैसे मिलेगा?

अगर आपने IRCTC की वेबसाइट या ऐप से टिकट बुक किया है और ट्रेन पूरी तरह रद्द हो गई है, तो आपको टिकट कैंसिल करने या अलग से रिफंड के लिए आवेदन करने की जरूरत नहीं होती. रेलवे की व्यवस्था के तहत टिकट अपने आप रद्द हो जाता है और रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो जाती है.

टिकट बुक करते समय जिस बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या UPI का इस्तेमाल किया गया था, आमतौर पर उसी जरिए से पैसा वापस मिलता है. रिफंड आने में कुछ दिन लग सकते हैं. हालांकि, वास्तविक समय भुगतान माध्यम और रेलवे की प्रक्रिया पर निर्भर करता है.

2. काउंटर से खरीदे गए टिकट का रिफंड

अगर आपने रेलवे स्टेशन के आरक्षण काउंटर से टिकट खरीदा है, तो रिफंड पाने के लिए आपको निर्धारित नियमों के अनुसार रेलवे काउंटर पर टिकट जमा करना होगा. पूरी तरह रद्द ट्रेन के टिकट पर रिफंड लेने के लिए आमतौर पर ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर टिकट सरेंडर करना होता है. इसके बाद नियमानुसार रिफंड दिया जाता है.

3. ट्रेन आंशिक रूप से रद्द होने या रास्ता बदलने पर क्या करें?

अगर ट्रेन का रास्ता बदल दिया गया है, ट्रेन को बीच के किसी स्टेशन पर ही रोक दिया गया है या उसकी यात्रा का कुछ हिस्सा रद्द कर दिया गया है, तो रिफंड की प्रक्रिया अलग हो सकती है. ऐसे मामलों में पात्रता और लागू नियमों के अनुसार ऑनलाइन टिकट के लिए TDR दाखिल करना पड़ सकता है. इसे कब तक दाखिल करना है, यह स्थिति और रेलवे के संबंधित नियमों पर निर्भर करता है. इसलिए आवेदन करने से पहले आईआरसीटीसी या रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट पर लागू समयसीमा की चेक कर लें.

अगर ट्रेन रद्द होने के बावजूद आपको रिफंड नहीं मिला है, तो आप रेलवे की हेल्पलाइन 139 पर संपर्क कर सकते हैं या रेल मदद पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं.