कर्मचारी भविष्य निधि संगठन ने देश के करोड़ों नौकरीपेशा कर्मचारियों को बड़ी राहत देते हुए अपनी सेवाओं को और अधिक सुलभ और पारदर्शी बना दिया है. रिपोर्ट के अनुसार, ईपीएफओ मेंबर्स को अब अपना PF बैलेंस चेक करने, पासबुक देखने या क्लेम का स्टेटस ट्रैक करने के लिए भारीभरकम पोर्टल या मोबाइल ऐप्स पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा. संगठन की इस नई व्हाट्सऐप सेवा के जरिए खाताधारक केवल एक साधारण संदेश भेजकर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर रियलटाइम पीएफ डिटेल हासिल कर सकते हैं.
ईपीएफओ का यह कदम ‘ईज ऑफ लिविंग’ और डिजिटल गवर्नेंस की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है, जिससे विशेष रूप से उन कर्मचारियों को मदद मिलेगी जो वेब पोर्टल पर तकनीकी कठिनाइयों का सामना करते थे. व्हाट्सऐप चैटबॉट के माध्यम से अब सदस्य बिना किसी लॉगिन पासवर्ड के अपने ईपीएफ खाते की ताजा स्थिति, नियोक्ता द्वारा जमा किए गए मासिक अंशदान और निकासी दावों का लाइव अपडेट तुरंत प्राप्त कर सकते हैं.
ईपीएफओ की नई सर्विस
रिटायरमेंट फंड सेविंग्स बॉडी, एम्प्लॉइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गनाइजेशन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक पोस्ट में सदस्यों के लिए WhatsApp सर्विस शुरू करने की घोषणा की है. X पर लिखा गया कि EPFO अब WhatsApp पर भी! जरूरी अपडेट और काम की जानकारी पाने के लिए EPFO के ऑफिशियल WhatsApp चैनल से जुड़ें. चैनल के डिस्क्रिप्शन में बताया गया है कि इसमें “ऑफिशियल न्यूज, स्कीम अलर्ट और ज़रूरी घोषणाओं” से जुड़े अपडेट दिए जाएंगे. खास बात यह है कि इस खबर को लिखे जाने के समय तक EPFO के ऑफिशियल WhatsApp चैनल से 84,000 मेंबर्स जुड़ चुके थे. सदस्य यहां क्लिक करके जुड़ सकते हैं — https://www.whatsapp.com/channel/0029Vb6kmH48Pgs8ftd6Kw3Y..
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— EPFO September 13, 2026
WhatsApp पर EPFO: मुख्य विशेषताएं
- EPF सैलरी पाने वाले लोगों के लिए सरकार द्वारा समर्थित, सुरक्षित, लॉन्गटर्म इन्वेस्टमेंट टूल और रिटायरमेंट सेविंग्स का विकल्प है. वित्त मंत्रालय ने लगातार तीसरी बार FY26 के लिए EPF और वॉलंटरी PF पर 8.25% ब्याज दर को मंजूरी दी है.
- इन सर्विस से 24/7 एक्सेस मिलने की उम्मीद है, जिसमें ऑटोमेटेड सिस्टम अकाउंट से जुड़ी बेसिक रिक्वेस्ट और बारबार पूछे जाने वाले सवालों को हर समय हैंडल करेंगे.
- बातचीत शुरू करने के लिए सदस्य EPFO के रजिस्टर्ड और टिक मार्क से वेरिफाइड WhatsApp नंबर पर ‘Hello’ टाइप कर सकते हैं.
- मेंबर अपना प्रोविडेंट फंड बैलेंस चेक कर सकेंगे और पिछले पांच ट्रांजैक्शन देख सकेंगे.
- मेंबर मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के जरिए अपने EPF अकाउंट क्लेम का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं और दूसरी ज़रूरी सर्विस का लाभ उठा सकते हैं.
- सदस्य EPFO से अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर मैसेज पाने का विकल्प भी चुन सकते हैं.
EPF मेंबर्स सदस्यों के लिए WhatsAppबेस्ड सर्विस क्यों?
इस पहल से EPFO ऑफिस जाने की जरूरत काफी कम होने और कस्टमर केयर कॉल सेंटर पर निर्भरता घटने की उम्मीद है. खास बात यह है कि यह कदम केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री मनसुख मंडाविया द्वारा मई में पत्रकारों को यूजर के सवालों और अकाउंट से जुड़ी बेसिक रिक्वेस्ट को संभालने के लिए WhatsAppबेस्ड चैटबॉट सर्विस शुरू करने की योजना के बारे में बताने के बाद उठाया गया है.
ANI की रिपोर्ट के अनुसार, इसका मकसद पहुंच बढ़ाना और मेंबर सर्विस को बेहतर बनाना है. मांडविया ने कहा कि संगठन ने कानूनी विवादों को कम करने और अलगअलग कानूनी मंचों पर लंबित मामलों का समय पर निपटारा सुनिश्चित करने के लिए कई कदम उठाए हैं, और WhatsApp चैटबॉट को शुरू करना भी ऐसा ही एक कदम है.
मंत्री के अनुसार, बातचीत के लिए WhatsApp चैनल शुरू करने का एक मुख्य कारण यह है कि ज्यादातर EPFO मेंबर्स ने पहले से ही यह मैसेजिंग ऐप इंस्टॉल कर रखा है और वे इसका इस्तेमाल करते हैं. उन्होंने कहा कि इस प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानीय या क्षेत्रीय भाषाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है, जिससे सदस्यों को अपनी भाषा में EPFO के साथ बातचीत करने में आसानी होगी.
इसके अलावा, मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि ध्यान देने का एक और अहम क्षेत्र ‘प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना’ के तहत आने वाले वे सदस्य होंगे जिन्हें आधार ऑथेंटिकेशन अधूरा होने या डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर चालू न हो पाने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है.
