भारतीय रेलवे में कंफर्म टिकट (Train Ticket) पाना हमेशा से एक चुनौतीपूर्ण कार्य रहा है। खासतौर पर गर्मी की छुट्टियों, दशहरा-दिवाली या छठ के समय तो स्थिति और भी कठिन हो जाती है। महीनों पहले टिकट बुक करने के बाद भी यात्रियों को वेटिंग लिस्ट का सामना करना पड़ता है।
ऐसी स्थिति में, जब यात्रा के दिन तक टिकट कंफर्म नहीं होता, तो यात्रियों के पास विकल्प सीमित हो जाते हैं। लेकिन अब टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म Ixigo Trains ने ‘ट्रैवल गारंटी’ (Travel Guarantee) फीचर के जरिए इस समस्या का समाधान पेश किया है। यह सुविधा न केवल यात्रियों को राहत प्रदान करेगी, बल्कि उन्हें टिकट के मूल्य का तीन गुना रिफंड भी देगी, यदि उनका टिकट कंफर्म नहीं हो पाता।
क्या है Ixigo की ‘ट्रैवल गारंटी’ योजना?
Ixigo Trains ने अपने ऐप पर एक अनोखा फीचर ‘ट्रैवल गारंटी’ लॉन्च किया है। इस सुविधा के तहत यदि चार्ट बनने के बाद आपका टिकट वेटिंग लिस्ट में ही रह जाता है, तो आपको टिकट की राशि का तीन गुना रिफंड दिया जाएगा। यह फीचर खासकर उन यात्रियों के लिए उपयोगी है जो अंतिम समय पर टिकट न मिलने की समस्या से परेशान रहते हैं। यह पहल यात्रियों को अपनी यात्रा को दोबारा प्लान करने और बढ़ते किराए से बचने का अवसर देती है।
कैसे काम करता है यह फीचर?
Ixigo Trains के सीईओ दिनेश कुमार कोठा ने बताया कि यह सुविधा चुनिंदा ट्रेनों और श्रेणियों के लिए उपलब्ध है। यात्री मामूली शुल्क देकर ‘ट्रैवल गारंटी’ का विकल्प चुन सकते हैं।
यदि ट्रेन का चार्ट तैयार होने के समय भी टिकट वेटिंग लिस्ट में रहता है, तो यात्री को रेलवे को चुकाए गए पैसे की तीन गुनी राशि वापस की जाएगी।
नकद रिफंड की प्रक्रिया
रिफंड की प्रक्रिया को सरल और तेज़ बनाया गया है। यात्री को जो मूल टिकट का किराया चुकाया गया है, वह उसी मोड में वापस किया जाएगा, जिससे भुगतान किया गया था:
- अगर पेमेंट वॉलेट के जरिए हुआ है, तो रिफंड वॉलेट में दिया जाएगा।
- क्रेडिट कार्ड से भुगतान की स्थिति में राशि उसी कार्ड में क्रेडिट होगी।
- बैंक खाते के माध्यम से भुगतान होने पर राशि खाते में जमा की जाएगी।
शेष राशि यानी 2X रकम ट्रैवल गारंटी कूपन के रूप में दी जाएगी। इन कूपनों का उपयोग Ixigo की वेबसाइट या ऐप पर फ्लाइट, ट्रेन या बस बुकिंग में किया जा सकता है।
क्यों है यह सुविधा खास?
‘ट्रैवल गारंटी’ फीचर का उद्देश्य भारतीय रेलवे यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को अधिक सुविधाजनक और तनावमुक्त बनाना है। अक्सर वेटिंग लिस्ट की समस्या यात्रियों के लिए चिंता का कारण बनती है, खासकर पीक ट्रैवल सीजन में।
यात्रियों के लिए अतिरिक्त लाभ
- यह फीचर यात्रियों को वेटिंग टिकट की अनिश्चितता से राहत देता है।
- रिफंड से यात्रियों को किराए के बढ़ने की स्थिति में भी राहत मिलती है।
- Ixigo के कूपन से अन्य परिवहन साधनों के विकल्प उपलब्ध हैं।
Ixigo का विजन
दिनेश कोठा ने बताया, “हम ऐसे अभिनव समाधान तैयार करने में विश्वास करते हैं जो यात्रियों के अनुभव को आसान और सुविधाजनक बनाएं। पीक ट्रैवल सीजन में ट्रेन की वेटिंग लिस्ट एक बड़ी चुनौती होती है। हमारी ‘ट्रैवल गारंटी’ सुविधा यात्रियों को वैकल्पिक साधनों के माध्यम से अपनी यात्रा को फिर से बुक करने का अधिकार देती है, वह भी बिना किसी अतिरिक्त तनाव के।”
Ixigo का यह प्रयास भारतीय यात्रियों को अधिक भरोसेमंद और किफायती यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए उठाया गया एक बड़ा कदम है।
निष्कर्ष: ट्रेन यात्रा के भविष्य को बदलने की दिशा में एक पहल
Ixigo Trains का ‘ट्रैवल गारंटी’ फीचर भारतीय यात्रियों के लिए गेम-चेंजर साबित हो सकता है। यह न केवल वेटिंग टिकट की समस्या का समाधान करेगा, बल्कि यात्रा के अनुभव को भी अधिक सहज और तनावमुक्त बनाएगा।
